VIGTIG INFORMATION  
Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder gratis returneringer. Returneringsomkostninger betales altid af kunden.

Returnering  
Er det muligt at returnere min ordre? Ja. Hvis du ikke er tilfreds med de produkter, du har bestilt, kan du returnere dem inden for 30 dage efter modtagelse, forudsat at følgende betingelser er opfyldt: Produktet skal være komplet og indeholde alle originale dele og komponenter samt original emballage. Produktet må kun have været håndteret normalt. Skader som følge af forkert eller uforsigtig brug accepteres ikke. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal være grundigt rengjort før returnering. Eventuelle fejl eller mangler skal konstateres umiddelbart ved modtagelse. Returneringsforsendelsen sker for kundens egen regning. Returneringer behandles inden for 7 hverdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive godkendt inden for denne periode. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis vi har mistanke om, at produktet er brugt eller beskadiget uden fejl fra vores side.

Hvordan returnerer jeg min ordre?  
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returneringsprocessen: Send en e-mail til support@lysrumhome.com. E-mailen skal indeholde ordrenummer, årsag til returnering, foto af produktet (i tilfælde af skade eller defekt), kundens fulde navn og kundens adresse. Efterfølgende vil vi kontakte dig og oplyse den korrekte returadresse. Send aldrig retur uden forudgående godkendelse. Returneringer sendt uden instruktioner vil ikke blive behandlet. Kunden er ansvarlig for alle omkostninger i forbindelse med returneringen.

Fortrydelsesret (cancellation / withdrawal)  
Forbrugeren har ret til at fortryde købet i henhold til gældende lovgivning, hvis forbrugeren er en privatperson og handler uden for erhvervsmæssigt formål.

Fortrydelsesfrist  
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du – eller en tredjepart udpeget af dig – har modtaget den sidste vare i ordren. Da vi arbejder med et fuldautomatisk ordresystem, behandles ordrer umiddelbart efter bestilling. Derfor er det ikke muligt at annullere en ordre, der allerede er afsendt. Hvis varen er under transport, kan ordren ikke annulleres. Du bedes i stedet modtage varen og derefter returnere den i henhold til vores returpolitik. Du er velkommen til at informere os om fortrydelsen på forhånd via e-mail.

Returnering af varer under transport  
Da vores produkter sendes fra Asien, kan der forekomme længere leveringstider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varen allerede er afsendt, er annullering ikke mulig. Du skal modtage varen og derefter kan du returnere den. For hurtigere behandling beder vi dig sende os forsendelsesbekræftelse (tracking) efter returnering.

Konsekvenser af fortrydelse  
Hvis du fortryder købet korrekt, refunderer vi det betalte beløb eksklusive leveringsomkostninger, senest 14 dage efter, at vi har modtaget både din fortrydelsesmeddelelse og de returnerede varer. Refunderingen sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

VIGTIGT  
Alle returneringer sendes til vores centrale lager i Asien og sker for kundens egen regning.